No Identificado No Identificado
TT118780 Transferencia de llamada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | No Identificado No Identificado | ||
| Celular | 0000033344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-15 09:05:04 | Fecha Cierre | 2020-05-15 09:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:01:45 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica Gloria Gomez indicando se a tratado de comunicar con la ING Cinthia para validar el cierre de un reporte pero no logra contactarla por ello pide se le enlace la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:08:33
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:08:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:08:33
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:08:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:08:28
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:08:28
me comunico con la ING. Cynthia para indicar lo dicho por Gloria Gomez.
ING. Cynthia indica le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:08:23
ING. Cynthia indica le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:08:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:06:59
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:06:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:06:54
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:06:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:06:48
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 09:06:48