No Identificado No Identificado
TT118788 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | No Identificado No Identificado | ||
| Celular | 0000033344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-15 10:35:39 | Fecha Cierre | 2020-05-15 10:44:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:07:58 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria solicitando hablar con el ing. Lorenzo para un asunto personal ya que es para una invitación a un seminario. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:44:43
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:44:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:44:43
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:44:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:44:40
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:44:40
se le indica que se requiere hacer un reporte.
usuaria se niega a dar datos.
se le indica que se vuelva a comunicar a conmutador y les explique o se comunique directamente a su numero personal.
usuaria esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:44:35
usuaria se niega a dar datos.
se le indica que se vuelva a comunicar a conmutador y les explique o se comunique directamente a su numero personal.
usuaria esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:44:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:36:50
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:36:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:36:45
Alberto Garcia Nava
2020-05-15 10:36:45