NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT117972 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 7227732786 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 11:30:52 | Fecha Cierre | 2020-05-04 11:34:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:03:00 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario solicitando hablar con Ing. Lorenzo para un asunto personal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:34:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:34:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:34:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:34:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:34:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:34:33
entro llamada en el proyecto de SOPORTE TI
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:34:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:34:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:33:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:33:53
se le comenta que para darle atencion se requiere correo electronico y generar su reporte, persona prepotente comenta que solo quiere hablar con el y no quiere dar informacion para que se le apoye, se le repite que para darle atencion se requiere y comenta que como sera posible que le den seguimiento si es un asunto personal y cuelga
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:33:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:33:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:31:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:31:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:31:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:31:42