Contacto NO Identificado
TT117355 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-24 12:38:39 | Fecha Cierre | 2020-04-24 12:49:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:09:48 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para saber porque su recibo de luz llego muy elevado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:49:43
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:49:43
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:49:43
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:49:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:49:31
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:49:31
Le informo a cliente que esta hablando a grupo IUSA y el debe comunicarse a CFE cliente esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:41:35
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:41:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:40:27
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:40:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:40:16
Gemma Martinez Gomez
2020-04-24 12:40:16