Agustin Rivera Cansino
TT116490 Cotizacion de productos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Agustin Rivera Cansino | ||
| Celular | 2721556433 | Teléfono Fijo | 2726888110 |
| plomeroexpres@gmail.com | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-08 11:54:49 | Fecha Cierre | 2020-04-20 10:56:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 11 23:01:00 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente está interesado en comprar productos para poder solventar su refaccionaría ya que vende y repara calentadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-20 10:56:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-20 10:56:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-20 10:56:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-20 10:56:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-20 10:56:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-20 10:56:55
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo vendedor
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-20 10:56:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-20 10:56:51
Se recibió correo por parte del vendedor indicando que ya se comunicó con el cliente y que acordaron cita para el día 22 de abril
Se adjunta evidencia del correo y se procede al cierre del reporte una vez que confirmaron que ya se le está dando la atención al cliente
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-20 10:33:27
Se adjunta evidencia del correo y se procede al cierre del reporte una vez que confirmaron que ya se le está dando la atención al cliente
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-20 10:33:27
Se manda correo a Daniel Gómwz solicitando comentarios de esta solicitud
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 12:31:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-17 12:31:08
Cliente solicita cotización de productos para solventar su refaccionaría. Se le envían los datos al Gerente de Ventas Daniel Gómez
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-08 12:13:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-08 12:13:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-08 11:57:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-08 11:57:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-08 11:56:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-08 11:56:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-08 11:55:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-08 11:55:58