NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT115530 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-19 09:25:07 | Fecha Cierre | 2020-03-19 09:48:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:21:39 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica cliente y quiere reportar producto pero no es clienre final menciona mas tarde llamaa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:48:19
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:48:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:48:19
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:48:19
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:48:04
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:48:04
Se le pide a cliente tener a la mano información de cliente final ya que menciona ya cuenta con un numero de reporte pero no sabe cual es y tampoco sabe a nombre de quien se reporto. Solicito regrese la llamada cuando los tenga cliente acepta.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:47:29
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:47:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:26:40
Gemma Martinez Gomez
2020-03-19 09:26:40