Contacto NO Identificado
TT103374 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-18 16:57:25 | Fecha Cierre | 2019-07-21 14:00:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 2 21:01:07 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se quería comunicar usuario a grupo mapfre se le indica que no es lugar correcto se le apoyaría con numero telefónico y colgo llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-21 14:00:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-21 14:00:23
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-21 14:00:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-21 14:00:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-21 14:00:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-21 14:00:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-21 13:59:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-21 13:59:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-21 13:59:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-21 13:59:47