Contacto NO Identificado
TT108114 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-27 09:51:03 | Fecha Cierre | 2019-10-27 09:52:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:01:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente pide hablar a MAFRE pues comenta que acaba de chocar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-10-27 09:52:45
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-27 09:52:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-27 09:52:40
Le informo que es llamada equivocada, que esta hablando a Grupo IUSA.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-27 09:52:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-10-27 09:52:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-27 09:51:56