NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT105330 Llamada equivocada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 6421126380 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-28 17:13:15 | Fecha Cierre | 2019-08-28 17:16:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:00:57 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica el usuario Lorenzo Moralez indicando que se le bloqueo su prueba rey.
al preguntar que es eso usuario pregunta que si se esta comunicando a telefonos de México. se le indica que no que se comunico a grupo iusa y usuario cuelga. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:16:02
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:16:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:16:02
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:16:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:15:57
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:15:57
llamada equivocada usuario queria comunicarse a Telefonos de México.
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:15:47
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:15:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:15:19
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:15:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:15:05
Alberto Garcia Nava
2019-08-28 17:15:05