GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN
TT99377 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN | ||
| Celular | 9515730204 | Teléfono Fijo | 9515730204 |
| ADRIANAHR_12@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-02 12:27:01 | Fecha Cierre | 2019-05-02 12:52:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:24:36 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la instalación de la aplicación IUSA en otro equipo ya que tiene problemas con su equipo anterior y no puede realizar sus cobros de manera correcta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:52:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:52:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:52:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:52:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:52:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:52:32
Se procede al cierre y se aperturará nuevo reporte hasta que hable el usuario nuevamente
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:52:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:52:28
Comenta usuario que regresará la llamada el día de mañana ya que terminó su turno y no tiene conexión estable a internet para que se le realice la reinstalación sin problema
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:52:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:52:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:48:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:48:15
contraseñas para la aplicación:
código: casarapida
usuario: sagi_1712
contraseña: 19052013
Serie lectora: 1401EPV25027
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:39:46
código: casarapida
usuario: sagi_1712
contraseña: 19052013
Serie lectora: 1401EPV25027
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:39:46
ID: 1266516801
Contraseña: u7f8y5
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:36:23
Contraseña: u7f8y5
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:36:23
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:28:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:28:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:28:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:28:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:28:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 12:28:15