Edgar Reguio Ortega Hernandez
TT99362 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Reguio Ortega Hernandez | ||
| Celular | 3333777961 | Teléfono Fijo | 3747481237 |
| gugosa_93@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-02 10:07:47 | Fecha Cierre | 2019-05-13 08:44:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 10 22:35:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que quiere ser nuevo punto de venta con tarjeta inteligente y quiere trabajar directo con IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-13 08:44:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-13 08:44:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-13 08:44:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-13 08:44:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-13 08:44:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-13 08:44:20
Me comunico con usuario Edgar, comenta que lo validara con la persona responsable quien tiene la documentacion. Se le comenta que se procede al cierre del reporte y que seguimos en espera de documentación. usuario queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-13 08:44:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-13 08:44:14
Comenta que la documentacion lo realizaria su contador personal, se le comenta que no se a recibido ninguna respuesta, me comenta que se comunicara con su contador para que envie documentación el dia de hoy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-08 11:51:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-08 11:51:17
Se realiza llamada a usuario para consultarle que solo tiene un día para que mande su documentación indica que hoy la manda alas 8 pm
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-06 15:48:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-06 15:48:26
me comunico con usuario comenta que recibió documentación y lo mandara lo mas pronto posible
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-03 09:14:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-03 09:14:02
se envia correo con información y documentación que se necesita para dar de alta nuevo punto de venta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-02 11:22:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-02 11:22:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-02 11:21:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-02 11:21:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-02 11:21:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-02 11:21:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-02 10:08:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-02 10:08:43