Rocio Mendoza
TT99361 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Mendoza | ||
| Celular | 2828250665 | Teléfono Fijo | 2821235996 |
| mileniolapapeleria@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-02 09:54:55 | Fecha Cierre | 2019-05-02 11:21:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 01:24:52 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene inactivo su PV y que realizó el último cobro el 25 de abril y realizó el depposito el 26 por 139.00 pesos pero la usuaria lo depositó por 136.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 11:21:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 11:21:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 11:21:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 11:21:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 11:21:08
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 11:21:08
Se comparte información con la C.P. por medio de correo electronico
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 10:27:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 10:27:05
Me intento comunicar con la contadora Cintia pero no toma las llamadas...
Se le indica a la usuaria que regrese la llamada más tarde.
136.00
26 abril
17:20
folio 6372
aut. 669924
Bancomer
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 10:00:22
Se le indica a la usuaria que regrese la llamada más tarde.
136.00
26 abril
17:20
folio 6372
aut. 669924
Bancomer
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 10:00:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 09:58:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 09:58:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 09:56:19
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-02 09:56:19