Gilberto Rios Gutierrez
TT99292 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-30 12:53:46 | Fecha Cierre | 2019-04-30 17:00:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 04:03:31 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV me comunica para corroborar la cantidad de su deposito ya que comenta tiene dos pagos duplicados con misma cantidad y mismo folio.
las cantidades son: 69.00 172.00 112.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-04-30 17:00:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-30 17:00:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-04-30 17:00:50
Se recibe correo por parte de contadora indicando que ya aplicó el depósito, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-30 17:00:45
Se comunica PV reportando deposito por la cantidad de $2876 Folio 0271 alas 10:40 el día 30 abril se realiza llamada a CP. Cintia y no se tiene exito se le indica a pv que se mandara correo notificando deposito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-30 16:35:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-04-30 16:35:35
PV me comunica para corroborar la cantidad de su deposito ya que comenta tiene dos pagos duplicados con misma cantidad y mismo folio.
las cantidades son:
69.00
172.00
112.00
procedo a contactar a CP pero no toma las llamadas por lo cual le enviare correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-30 12:58:56
las cantidades son:
69.00
172.00
112.00
procedo a contactar a CP pero no toma las llamadas por lo cual le enviare correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-30 12:58:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-04-30 12:57:59
Alberto Garcia Nava
2019-04-30 12:57:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-04-30 12:57:45
Alberto Garcia Nava
2019-04-30 12:57:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-04-30 12:57:24
Alberto Garcia Nava
2019-04-30 12:57:24