Rafael Alejandro Cardenas Sanchez
TT99255 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Alejandro Cardenas Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rafael.cardenas@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-29 13:47:34 | Fecha Cierre | 2019-05-02 15:58:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 3 02:09:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rafael solicitando se le proporciones las claves de operador de ventas de la sucursal
Tienda: Det. Zona: AZTECAS 7317 JUAREZ CHIHUAHUA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-02 15:58:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-02 15:58:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-02 15:58:11
Proporciono las claves de operador de ventas a Rafael por correo electrónico, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-02 15:58:06
REALIZO LA ALTA DE LA SUCURSAL
CODIGO ASIGNADO: AZTECAS
USIARIO: 7317AZTECAS
CONTRASEÑA: AZTECAS
Gloria Gomez Valdez
2019-05-02 15:48:59
CODIGO ASIGNADO: AZTECAS
USIARIO: 7317AZTECAS
CONTRASEÑA: AZTECAS
Se recibe correo por parte de Rafael indicando que la nueva sucursal es para Tiendas Extra.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-02 15:38:44
Envío correo nuevamente a Rafael pidiendo nos indique la razón social a la cual pertenece la nueva sucursal para darla de alta.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-02 08:09:11
-> Se adjunto el archivo correo recibido por parte de Rafael el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-04-30 11:55:23
Rafael comenta que la dirección de la nueva sucursal para circulo k es REGION ZONA TERRITORIO LP Cad datalogic ESTATUS MARCA TIPO Cluster Base Latitud Longitud Afiliacion Bancomer TELEFONO DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO
NORTE JUAREZ CHIHUAHUA JUAREZ 47-CD. JUAREZ 047 CD. JUAREZ OPERATIVA CIRCLE K PROPIA 31.6765930 -106.4765990 4131569 AZTECAS 7821 JOSE MARIA Y MORELOS 32670 JUAREZ CHIHUAHUA
y la lectora es 1401EPV24381
Gloria Gomez Valdez
2019-04-30 11:54:15
NORTE JUAREZ CHIHUAHUA JUAREZ 47-CD. JUAREZ 047 CD. JUAREZ OPERATIVA CIRCLE K PROPIA 31.6765930 -106.4765990 4131569 AZTECAS 7821 JOSE MARIA Y MORELOS 32670 JUAREZ CHIHUAHUA
y la lectora es 1401EPV24381
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-04-29 14:13:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-04-29 14:13:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-04-29 13:48:48