ELDA AGUILAR CENDEJAS
TT99253 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELDA AGUILAR CENDEJAS | ||
| Celular | 3511077350 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LIDAFAY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-29 13:13:16 | Fecha Cierre | 2019-04-29 13:16:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:02:18 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que realizó el cambio de equipo y ahora tiene problema con el lector y necesita soporte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 13:16:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 13:16:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 13:16:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 13:16:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 13:16:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 13:16:30
Se le pide al usuario que regrese la llamada cuando tenga listo teamviewer para poder ingresar y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 13:16:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 13:16:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 13:15:10
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 13:15:10