Maria Teresa Flores Flores
TT99245 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-29 11:26:01 | Fecha Cierre | 2019-04-29 12:00:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:33:01 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que le sale una ventana emergente en su PV sobre los datos de identificación
838501315 9136 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 12:00:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 12:00:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 12:00:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 12:00:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 12:00:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 12:00:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: registro pv
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 12:00:04
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 12:00:04
Se valida error, y se realiza la reparación de módulo.
Se realiza el registro del PV y se solicita vo. bo. a los contadores
Se adjunta evidencia del registro del PV y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 11:59:53
Se realiza el registro del PV y se solicita vo. bo. a los contadores
Se adjunta evidencia del registro del PV y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 11:59:53
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2019-04-29 11:41:39
Marisol Sanchez
2019-04-29 11:41:39
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 11:39:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 11:39:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 11:38:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 11:38:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 11:27:16
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-29 11:27:16