Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT99190 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821114112 | Teléfono Fijo | 7822535122 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-26 12:45:48 | Fecha Cierre | 2019-04-26 13:43:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:52 | Tiempo Solución | 0 00:51:51 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el pv para solicitar una reinstalacion ya que hubo una actualizacion en su equipo
CLAVES DE ACCESO HIBYECOATZ COATZINTLA HIBYE3 Num lectora: 1407EPV31256 Impresora: Epson TW ID: 1188437887 Contraseña: 9739 CP Sanda |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 13:43:31
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 13:43:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 13:43:31
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 13:43:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 13:43:21
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 13:43:21
SE REALIZA REINSTALACION
SE ANEXA EVDIENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 13:43:17
SE ANEXA EVDIENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 13:43:17
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 13:42:59
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 13:42:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 12:55:30
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 12:55:30
ok, VoBo.
Cintia Maya
2019-04-26 12:54:32
Cintia Maya
2019-04-26 12:54:32
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 12:51:49
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 12:51:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 12:51:44
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 12:51:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 12:51:40
Diana Vicente Dominguez
2019-04-26 12:51:40