Jose Guillermo Isla

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Ticket No. 99166

TT99166 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Guillermo Isla
Celular 4771891033 Teléfono Fijo 4771069326
E-mail guillermo-islalara@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-04-25 18:21:14 Fecha Cierre 2019-04-25 18:26:10
Tiempo Respuesta 00:03:00 Tiempo Solución 0 00:01:56
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Raul Hernandez Gil Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

FALLA: Clienta se comunica indicando que la pagina no le permite realizar pago la lleva a la opcion de factura.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2019-04-25 18:26:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2019-04-25 18:26:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2019-04-25 18:26:01
Le solicito que cierre la pagina le de F5 y vuelva a accesar realiza lo indicado he indica que colocara la tarjeta en la lectora y le permite realizar su pago. que el portarl funcionando normal.
Raul Hernandez Gil 2019-04-25 18:25:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2019-04-25 18:24:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2019-04-25 18:24:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2019-04-25 18:24:14

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