Nahum Castellanos Morales
TT99131 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-25 12:00:37 | Fecha Cierre | 2019-04-25 12:41:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:38:35 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que no puede ingresar a su sistema porque su lectora ya no enciende
Tuvo problema por dos días y de forma intermitente encendía pero ya en definitiva, ya no lo hace |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:41:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:41:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:41:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:41:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:41:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:41:05
Se actualizan controladores y se deja la aplicacion lista para realizar cobros
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:41:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:41:01
Se toma la conexión al equipo y se valida que son los ocntroladores los que tienen falla
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:11:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:11:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:11:04
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:11:04
ID: 1024550897
Contraseña: 3072
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:10:58
Contraseña: 3072
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:10:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:02:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:02:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:02:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-04-25 12:02:50