Tlacael Gonzalez
TT99055 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tlacael Gonzalez | ||
| Celular | 7821121677 | Teléfono Fijo | 7828271168 |
| tlacael1993@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-24 10:36:43 | Fecha Cierre | 2019-04-26 16:05:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 2 05:26:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que restauro el sistema de su computadora y no se tiene accesso
Teamviewer 1475753161 1770 ns Lectora 1407EPV312421 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:05:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:05:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:05:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:05:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:05:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:05:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:05:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:05:05
se realiza reinstalacion con exito se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:04:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:04:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:01:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-26 16:01:35
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2019-04-25 08:11:33
ok, VoBo.
Cintia Maya
2019-04-24 11:03:54
Cintia Maya
2019-04-24 11:03:54
Sucrrsal Hibye Curva Marina codigos
comerhibye
hibyepoza
hibyerica
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-24 10:48:20
comerhibye
hibyepoza
hibyerica
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-24 10:48:20
Me comunico con CP Cintia para el VoBo sin exito se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-24 10:43:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-24 10:43:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-24 10:43:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-24 10:43:04
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-24 10:41:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-24 10:41:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-24 10:39:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-04-24 10:39:06