SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT99041 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-23 17:56:07 | Fecha Cierre | 2019-04-23 18:01:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:02:49 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el pv ABARROTES CHAGO informando que no puede realizar recargas arroja el error "verifique que la lectora este bien conectada"
TW ID: 656455163 Contraseña: v74wx2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 18:01:24
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 18:01:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 18:01:24
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 18:01:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 18:01:20
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 18:01:20
-> Se adjunto el archivo Acceso equipo el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 18:01:15
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 18:01:15
Tomo la conexión al equipo y al ingresar las contraseñas no hay problema en sistema el acceso es correcto
Se anexa evidencia y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 18:00:40
Se anexa evidencia y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 18:00:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 17:59:51
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 17:59:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 17:59:43
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 17:59:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 17:58:35
Diana Vicente Dominguez
2019-04-23 17:58:35