Ivan Lecona Mota
TT99962 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-15 11:22:56 | Fecha Cierre | 2019-05-15 12:56:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 01:30:55 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE COMUNICA USUARIO INDICANDO QUE NO PUEDE REALIZAR COBROS DEBIDO A QUE LE APARECE MENSAJE EN SU APLICACION |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:56:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:56:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:56:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:56:48
quedando todo instalodo correctamente procedo a cerrar el ticket.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:56:40
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:56:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:55:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:55:48
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: se adjuntan evidencias de procedimiento de actualizacion,
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:54:14
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:54:14
se registra punto de venta y se configuran parametros de sistema dejando la aplicacion lista para cobros
se adjuntan evidencias del procedimiento,
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:49:28
se adjuntan evidencias del procedimiento,
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:49:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:45:15
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 12:45:15
vo.bo.
America Rojas
2019-05-15 12:03:16
America Rojas
2019-05-15 12:03:16
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: MENSAJE DE SISTEMA
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:46:24
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:46:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:43:59
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:43:59
SE TOMA LA CONEXION AL EQUIPO Y SE ADJUNTA EVIDNCIA DE MENSAJE DE APLICACION ( SE SOLICITA VO.BO, ALA CONTADORA AMERICA)
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:43:43
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:43:43
-> La asignación de: Marisol Cruz Ruiz cambio a: Finanzas
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:30:51
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:30:51
1267491679
98az1g
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:30:00
98az1g
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:30:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:25:53
Marisol Cruz Ruiz
2019-05-15 11:25:53