ROSA ATONAL SANCHEZ
TT99953 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-15 10:17:24 | Fecha Cierre | 2019-05-15 10:57:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:36:49 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el punto de venta reportando excepcion desde el buz de datos reporta a la mesa de ayuda de cfe
ID: salprovincobros contraseña:cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-15 10:57:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-15 10:57:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-15 10:57:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-15 10:57:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-15 10:57:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-15 10:57:30
Me comunico con el responsable del PV quien me indica que por el momento ya no tiene problemas
Se le pide que en caso de que tenga nuevamente problemas o que le arroje nuevamente el mensaje, se comunique nuevamente con nosotros con el no. de reporte que se le asignó y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-15 10:57:26
Se le pide que en caso de que tenga nuevamente problemas o que le arroje nuevamente el mensaje, se comunique nuevamente con nosotros con el no. de reporte que se le asignó y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-15 10:57:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-15 10:28:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-15 10:28:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-15 10:28:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-15 10:28:16
Se le indica al usuario reinicie su equipo, y olvide sus redes de nuevo y se conecte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-15 10:23:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-15 10:23:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-15 10:20:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-15 10:20:45