TICS | Ticket Energía Detalle

Margarita Galindo

Ticket No. 99942

TT99942 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Margarita Galindo
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2323243146
E-mail	farm-ga-ro@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-05-15 09:02:30	Fecha Cierre	2019-05-15 09:05:17
Tiempo Respuesta	00:01:07	Tiempo Solución	0 00:01:40
Agente Creador	Gustavo Ortiz Rodriguez	Agente Cerro	Gustavo Ortiz Rodriguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Comenta usuaria que su primer usuario del día le arroja el mensaje al cobrar: Excepción desde el bus de datos

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-15 09:05:17

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-15 09:05:17

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-15 09:05:13

Se le indica a la usuaria que debe enviar al usuario con CFE ya que es detalle de esa parte.
Se le pide que en caso de que tenga nuevamente más usuarios con ese mensaje que regrese la llamada y quedó de acuerdo

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-15 09:05:08

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-15 09:03:47

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-15 09:03:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-15 09:03:37

Margarita Galindo

Ticket No. 99942

TT99942 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente