Carlos Gerardo Perez Velazquez

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Ticket No. 99932

TT99932 La conexion no esta disponible, revise que tenga internet y que no tenga limitantes en sus firewalls (Certificado)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Gerardo Perez Velazquez
Celular 4775647322 Teléfono Fijo 4777760916
E-mail farmarama_dpo@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-05-14 20:40:49 Fecha Cierre 2019-05-14 20:53:22
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 00:10:20
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que esta muy lento su PV.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-05-14 20:53:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-05-14 20:53:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-05-14 20:53:16
procedo a tomar acceso al equipo mediante TW.
ID: 1170487109
CONTRASEÑA: 5251
al intentar acceder a su equipo me percato de que su coneccion esta muy lenta por lo cual le hago la recomendación de validar su coneccion a internet.
Alberto Garcia Nava 2019-05-14 20:53:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2019-05-14 20:43:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2019-05-14 20:43:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-05-14 20:43:02

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