Esperanza Arriazola Contreras
TT99917 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-14 16:49:53 | Fecha Cierre | 2019-05-14 17:00:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:25 | Tiempo Solución | 0 00:03:55 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica para notificar que no le quisieron brindar el numero RPU en CFE para generar una nueva tarjeta de preposicional |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 17:00:13
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 17:00:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 17:00:13
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 17:00:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 17:00:08
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 17:00:08
se le informa al PV que lo puede realizar con el numero de serie del medidor.
PV informa que a el le dijeron que no que solo con el RPU cuando adquirió el PV.
le informo que también se puede con el numero de serie del medidor y le informo que intente generarlo y de continuar con el problema se comunique de nuevo con nosotros.
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 16:59:57
PV informa que a el le dijeron que no que solo con el RPU cuando adquirió el PV.
le informo que también se puede con el numero de serie del medidor y le informo que intente generarlo y de continuar con el problema se comunique de nuevo con nosotros.
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 16:59:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 16:56:30
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 16:56:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 16:56:25
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 16:56:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 16:56:18
Alberto Garcia Nava
2019-05-14 16:56:18