Julio Cesar Martinez Rosales
TT99909 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-14 15:21:00 | Fecha Cierre | 2019-05-14 15:34:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:13:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo se verifique un cobro.
Buen día Me apoyan de favor en validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de Tuxpan 2 ya que sale ticket verificar la consulta de la ultima Venta y se realizo el cobro por segunda ocasion el cual fue exitoso. RPU: 822170901738 Monto: $917 Fecha de transacción:11/Mayo/2019 Sucursal: Tuxpan 2 Id: 1435 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 15:34:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 15:34:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 15:34:55
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 15:33:55
Reviso en EGA y el pago se encuentra conciliado una vez, adjunto evidencia y le informo a Julio Cesar por correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 15:33:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 15:33:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 15:22:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 15:21:30