Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT99870 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-14 09:54:56 | Fecha Cierre | 2019-05-14 10:18:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:22:38 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitando validar cuantas transacciones tienen registradas para el siguiente RPU ya que en sistema me aparecen 2 transacciones 1 del dia 4 y otra del dia 6 de mayo
Sucursal: Manuel Acuña RPU: 350130704761 Monto:314.00 Fecha de transacción: 04/mayo/2019 y 06/mayo/2019 Plaza: Saltillo Suc id: 774 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:08
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:08
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:05
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:18:05
-> Se adjunto el archivo Deposito el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:05:56
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:05:56
se consulto en sistema y no se encontró transacciones con el RPU ni el monto indicado del día 04/05/19 sin embargo el 06/05/19 a las 10:07:18 am se encontró un deposito conciliado por $314.00 con RPU: 350130704761.
SE ENVIO CORREO AL CLIENTE NOTIFICANDOLE
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:05:21
SE ENVIO CORREO AL CLIENTE NOTIFICANDOLE
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:05:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:04:56
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 10:04:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:55:39
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:55:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:55:30
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:55:30