FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT99864 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-14 08:50:21 | Fecha Cierre | 2019-05-14 09:53:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:38 | Tiempo Solución | 0 00:54:41 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia San Angel solicitando na reinstalaciÓn del sistema ya que lo ocuparan en otro equipo
CLAVES ACCESO: FARMAANGEL SANANGEL SANANGEL Num serie de la lectora: Impresora: EC Linea TW ID: 393749015 Contraseña: 2a4ti9 CP Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:53:40
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:53:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:53:40
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:53:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:53:36
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:53:36
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:53:18
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:53:18
Se transfiere de nuevo el módulo
Se instala
se elimina (también de la papelera de reciclaje)
Se abre con explorer
Se configura la vista compatibilidad
Se configuran los Active X
Ingreso a la página de autogestión y registro al PV, se configuran los parámetros de impresión y se valida el término de la instalación con la pantalla de inicio.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:52:49
Se instala
se elimina (también de la papelera de reciclaje)
Se abre con explorer
Se configura la vista compatibilidad
Se configuran los Active X
Ingreso a la página de autogestión y registro al PV, se configuran los parámetros de impresión y se valida el término de la instalación con la pantalla de inicio.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:52:49
ok, Vo,Bo.
Cintia Maya
2019-05-14 09:01:08
Cintia Maya
2019-05-14 09:01:08
Contacto a la CP Cintia solicitando el VoBo para proceder con la reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:00:18
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 09:00:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:59:39
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:59:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:59:34
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:59:34
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:59:07
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:59:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:58:59
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:58:59