Mariana Castañeda
TT99846 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-13 17:27:23 | Fecha Cierre | 2019-05-14 09:11:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:50 | Tiempo Solución | 0 15:40:18 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ID:679436076
3p5h9b claves lafamilia abarrotes lafamilia impresora rst-350plus |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 09:11:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 09:11:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 09:11:31
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 09:11:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 09:11:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 09:11:02
-> Se adjunto el archivo proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Imagenes de la reinstalacion.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 09:10:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 09:10:41
realice la reinstalacion del punto de venta la familia por lo cual anexo evidencias - se transfiere el modulo se instalo correctamente adjunto evidencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 09:05:17
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 09:05:17
Realizo nuevamente llamada para corroborar contraseña ya que estaba erronea 679436076 3f9s1h.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 08:49:26
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 08:49:26
Me comunico con Carmina Ramirez para que me proporcione ADI. 679436076 y contraseña 3F95IH
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 08:29:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 08:29:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 08:27:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 08:27:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 08:19:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-05-14 08:19:56
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Marisol Cruz Ruiz
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 08:10:29
Ya confirmo CP. Marisol
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 18:21:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 18:21:20
No se recibe aun visto bueno de contador ya que se le mando correo solicitando apoyo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 18:20:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 18:20:29
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-05-13 18:16:58
Marisol Sanchez
2019-05-13 18:16:58
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:32:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:32:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:31:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:31:13