Ivan Lecona Mota
TT99839 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-13 15:09:55 | Fecha Cierre | 2019-05-14 07:59:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 16:45:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV pidiendo se realice la reinstalación de la aplicación.
Cuenta con Teamviewer 14 ID: 1267491679 Contraseña: k29aa6 Claves SAG: fadelcarme farmaciadelcarmen 7c33d7a1-e77f Impresora: exline |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 07:59:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 07:59:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 07:59:13
Quedó pendiente la configuración de la impresora.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-14 07:59:07
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 17:06:30
Tomo el acceso al equipo por teamviewer
transfiero modulo, actualizo controladores, registro el PY y configuro impresora, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 17:05:32
transfiero modulo, actualizo controladores, registro el PY y configuro impresora, anexo evidencia.
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 16:57:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 16:28:18
vo.bo.
America Rojas
2019-05-13 16:10:12
America Rojas
2019-05-13 16:10:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 15:18:33
Me intento comunicar con la contadora Amperica pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo a la contadora para que nos proporcione el vobo.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 15:18:28
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 15:13:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 15:13:27