Hector Angel Martinez Sustaita
TT99828 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-13 13:50:45 | Fecha Cierre | 2019-05-13 14:02:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:09:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hector fe FA pidiendo se verifique un cobro.
Suc. Himalaya Id: 940 Fecha: 11/05/2019 Monto: $ 186.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 14:02:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 14:02:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 14:01:35
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 14:00:03
Reviso en EGA y el pago no se encuentra conciliado, por lo cual le envío correo informandole, adjunto evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 13:59:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 13:56:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 13:52:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 13:52:39