Manuel Morales Silvar
TT99819 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-13 12:59:37 | Fecha Cierre | 2019-05-14 08:40:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 19:40:29 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando nos pueden ayudar a validar el siguiente cobro con tarjeta CFE, el cual el sistema marco error "Verificar Operacion"
Suc. Tejalpa (CETE) ID 283, Plaza Cuernavaca Monto: $138.00 Ticket: 1211085 Caja 3 Fecha: 11 MAY 2019 Hora: 00:00:00 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:40:46
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:40:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:40:46
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:40:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:40:43
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:40:43
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:40:38
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:40:38
Se consulto en sistema y no se encontró conciliado ningún pago por el monto de $138.00.
Se envio correo a cliente notificando
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:39:56
Se envio correo a cliente notificando
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:39:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:38:51
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:38:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:38:47
Diana Vicente Dominguez
2019-05-14 08:38:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:01:09
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:01:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:00:17
Diana Vicente Dominguez
2019-05-13 13:00:17