TICS | Ticket Energía Detalle

Maria Teresa Flores Flores

Ticket No. 99803

TT99803 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Maria Teresa Flores Flores
Celular	9676789586	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	tereflores_7@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-05-13 11:22:19	Fecha Cierre	2019-05-13 11:30:19
Tiempo Respuesta	00:02:08	Tiempo Solución	0 00:05:52
Agente Creador	Gustavo Ortiz Rodriguez	Agente Cerro	Gustavo Ortiz Rodriguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gustavo Ortiz Rodriguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria reportando problemas con su sistema de cobro. id:838501325 contraseña:6081

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-13 11:30:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-13 11:30:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-13 11:30:13

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-13 11:30:08

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-13 11:30:02

Se toma acceso al equipo se actualizan los parametros de impresora y que da funcionando correctamente el equipo

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-13 11:29:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-13 11:24:27

Maria Teresa Flores Flores

Ticket No. 99803

TT99803 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente