Erik Miranda San Juan
TT99798 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Miranda San Juan | ||
| Celular | 4421271093 | Teléfono Fijo | 4421929800 |
| emirandasj@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-13 10:44:13 | Fecha Cierre | 2019-05-13 10:50:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:04:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Erik de super q indicando que le aparece el mensaje de Error de autentificación con serie de la lectora 1606EPV07325. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 10:50:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 10:50:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 10:50:55
Realizo la alta de la lectora en el ejecutable, y le envío correo a Erik pidiendo continúe con el proceso, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 10:50:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 10:47:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 10:46:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-13 10:46:36