Mariana Castañeda
TT99790 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-13 09:20:39 | Fecha Cierre | 2019-05-13 17:27:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 08:05:31 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitado la reinstalación de su aplicación debido a que su equipo sufrió una actualización |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:27:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:27:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:27:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:27:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:27:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:27:10
$78745.54
0165800
CP.Marisol
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:25:00
0165800
CP.Marisol
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-13 17:25:00
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2019-05-13 10:14:13
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2019-05-13 10:14:13
Indica C.P. que antes debe de depositar $78,745.54
Comenta usuaria que regresará la llamada cuando haga el depósito
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-13 09:27:26
Comenta usuaria que regresará la llamada cuando haga el depósito
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-13 09:27:26
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-13 09:22:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-13 09:22:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-13 09:21:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-13 09:21:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-13 09:21:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-13 09:21:46