Mario Alberto Madrigal Murillo
TT99780 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-11 19:55:45 | Fecha Cierre | 2019-05-11 19:58:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:02:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo para confirmar si tienen aplicado este cargo de recargas IUSA del día 21/Marzo/2019 de la siguiente sucursal Cholula, el cliente regresa indicando que aun no se le refleja la recarga aplicada, solicita aplicar otra recarga con ticket "00048025" en lo que se aclara la primera
SUC: Cholula “LGCH” ID: “894” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 06/Mayo/2019 Ticket: 4-00048021 Hora: 13:30:26 Monto: $ 167.00 RPU: 061150697980 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:58:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:58:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:58:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:58:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:58:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:58:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:58:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:58:49
se valida en sistema ega y se envia correo se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:57:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:57:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:57:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:57:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:57:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:56:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-11 19:56:55