Sebastian Alberto Cordoba Juarez
TT99705 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Alberto Cordoba Juarez | ||
| Celular | 4776734524 | Teléfono Fijo | 4774242591 |
| neolid198108@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-09 11:22:51 | Fecha Cierre | 2019-05-09 14:04:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 02:39:34 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el punto de venta solicitando una reinstalas ion de su aplicación ya que formateo su equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:04:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:04:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:04:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:04:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:04:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:04:41
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: proceso
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:04:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:04:13
Se reinstala punto de venta
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:03:22
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:03:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:03:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 14:03:02
1268686611
6419
SERIE LECTORA: 1402EPV26960
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 11:39:38
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SERIE LECTORA: 1402EPV26960
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-09 11:39:38
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, favor de Iniciar el procedimiento de Instalación del Programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-05-09 11:29:11
Aaron Martinez
2019-05-09 11:29:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-09 11:26:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-09 11:26:28
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-09 11:26:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-09 11:26:22
Se solicita visto bueno al contador aron
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-09 11:26:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-09 11:26:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-09 11:25:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-09 11:25:16