Ivan Lecona Mota
TT99663 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-08 16:30:22 | Fecha Cierre | 2019-05-08 19:11:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:24 | Tiempo Solución | 0 02:36:06 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar reinstalacion de aplicación reinicio equipo
ID:722370491 5507 impresora epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 19:11:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 19:11:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 19:11:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 19:11:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 19:11:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 19:11:47
-> Se adjunto el archivo evidencia instalacion el cual se describe a continuación: imagen
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 19:11:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 19:11:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 18:53:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 18:53:17
Se realiza reinstalacion
se transfiere modulo
se instala modulo
se elemina modulo
se ejecuta modulo con internet explorer
se realiza prueba con impresora
se actualizan parametros de impresora
se le indica a pv que ingrese lo hace correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 18:53:01
se transfiere modulo
se instala modulo
se elemina modulo
se ejecuta modulo con internet explorer
se realiza prueba con impresora
se actualizan parametros de impresora
se le indica a pv que ingrese lo hace correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 18:53:01
vo.bo.
America Rojas
2019-05-08 17:35:18
America Rojas
2019-05-08 17:35:18
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 17:24:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 17:24:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 16:47:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 16:47:15
claves
FADELCARMEN
FARMACIADELCARMEN
7C33D7A1-E77F
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 16:38:52
FADELCARMEN
FARMACIADELCARMEN
7C33D7A1-E77F
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 16:38:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 16:35:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-08 16:35:46