Manuel Morales Silvar
TT99648 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-08 12:56:33 | Fecha Cierre | 2019-05-08 13:51:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:53:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
Contrato: 299080333051 Monto $121.00 Ticket: 1495820 Caja 1 Fecha: 7 MAY 2019 Hora: 11:51 AM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:51:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:51:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:51:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:51:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:50:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:50:56
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: transacciones sucursal 07.may.2019
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:47:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:47:14
Se valida información en el portal EGA y no se encuentra ningún cobro conciliado con el RPU y Monto
Se le responde a personal de FA por correo y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:46:37
Se le responde a personal de FA por correo y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:46:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:44:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:44:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:39:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-08 13:39:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-08 12:57:13