Tlacael Gonzalez
TT99520 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tlacael Gonzalez | ||
| Celular | 7821121677 | Teléfono Fijo | 7828271168 |
| tlacael1993@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-06 12:24:47 | Fecha Cierre | 2019-05-07 08:27:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 19:58:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica comenta que la sucursal 27 de sptiembre de HIBYE se actualizo el sistema y necesita una reinstalacion de aplicacion
TeamViewer 1269382627 6525 Codigos sh1by10 cahah10 HIBY310 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:27:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:27:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:27:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:27:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:27:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:27:35
Se realiza reinstalacion con validacion de usuaria y se procede al cierre del reporte, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:27:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:27:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:24:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:24:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:22:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-07 08:22:59
me intento comunicar con PV pero no tengo exito.
se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-05-06 18:20:56
se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-05-06 18:20:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-05-06 18:06:37
Alberto Garcia Nava
2019-05-06 18:06:37
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Alberto Garcia Nava
Gloria Gomez Valdez
2019-05-06 17:26:01
ok, Vo.Bo,
Cintia Maya
2019-05-06 12:32:14
Cintia Maya
2019-05-06 12:32:14
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-06 12:29:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-06 12:29:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-06 12:28:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-06 12:28:42