Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 99514

TT99514 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-05-06 11:34:21 Fecha Cierre 2019-06-04 08:20:19
Tiempo Respuesta 00:00:53 Tiempo Solución 28 20:45:05
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Vicente Dominguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica cliente solicitando se le envien tarjetas
Archivos
Titulo Descripción
Redpack paquete entregado imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2019-06-04 08:20:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2019-06-04 08:20:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2019-06-04 08:20:14
-> Se adjunto el archivo Redpack paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2019-06-04 08:20:08
Me comunico con Jessica quien confirma que su hijo Eder recibió el paquete de tarjetas, por lo cual le informo el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2019-06-04 08:19:55
Reviso en redpack
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Lunes 03/06/2019
Recibido por:
EDER ALBERTO
Tiempo máximo de entrega:
Martes 07/05/2019
Prueba de Entrega:
Acuse 641977859
Gloria Gomez Valdez 2019-06-04 08:16:48
SE CONSULTA ESTATUS DE GUIA EN REDPACK
Número de guía:
641977859
Fecha de documentación:
Lunes 06/05/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Diana Vicente Dominguez 2019-06-03 08:54:40
ME COMUNICO CON VERONICA DE REDPACK INFORMANDO QUE AUN NO SABE NADA DEL ENVIO DE TARJETAS QUE LE REGRESE LA LLAMADA EN 5 MIN.
Marisol Cruz Ruiz 2019-05-31 12:28:40
Se comunica la srita Veronica de redpack solicitando saber que fue lo que se le envió a la usuaria para buscarlo en su almacén, indica que espera que en 30 min le dan respuesta y regresara la llamada y ella esta hasta las 7pm
De no marcarnos es porque no obtuvo respuesta y será hasta el día de mañana
Diana Vicente Dominguez 2019-05-30 17:52:39
INTENTO COMUNICARME CON REDPACK PARA SABER EN QUE ESTATUS SE ENCUENTRA UN PAQUETE DE TARJETAS PERO NO CONTESTAN LLAMADAS,
INTENTARE MAS TARDE.
Marisol Cruz Ruiz 2019-05-30 15:43:26
Verónica de Redacpk informa que validará porque el paquete no ha salido a ruta y más tarde nos avisará.
Gloria Gomez Valdez 2019-05-29 11:21:26
Intento contactar a Vero personal de redpack ( 712 120 4667) para validar porque no se ha entregado el paquete pero no toman llamadas
Diana Vicente Dominguez 2019-05-27 16:01:51
Consulto estatus de guía en redpack
Número de guía:
641977859
Fecha de documentación:
Lunes 06/05/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Diana Vicente Dominguez 2019-05-27 14:18:04
ME CONTACTO CON OFICINAS DE REDPACK ME MENCIONA QUE EL PAQUETE SIGUE EN BODEGA, SIN EMBARGO NO LO TIENEN REGISTRADO COMO "ENTREGA CON PROBLEMAS" POR LO QUE NO SABE EL MOTIVO POR EL CUAL NO LO HAN ENTREGADO. PROCEDE A LEVANTAR UN REPORTE PARA QUE SALGA A RUTA HOY MISMO.
Karen Marquez Fregoso 2019-05-23 10:04:48
Número de guía:
641977859
Fecha de documentación:
Lunes 06/05/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
MAÑANA SE CONTACTARA A PERSONAL DE REDPACK
Diana Vicente Dominguez 2019-05-21 21:00:20
Contacto nuevamente a Vero de redpack informa que mañana ya debe salir en ruta el paquete solicita se consulte la pagina mañana
Diana Vicente Dominguez 2019-05-20 16:27:23
Contacto a Vero de redpack al num 712 120 4667 informa que levatara un reporte para verificar porque no hay movimientos al parecer hubo una falla mecanica, solicita se le contacte en 30 min o 1hr
Diana Vicente Dominguez 2019-05-20 16:12:41
Número de guía:
641977859
Fecha de documentación:
Lunes 06/05/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Diana Vicente Dominguez 2019-05-20 14:26:07
Intento contactar a Vero de la paqueteria pero solicitan marcar a partir de las 9am el motivo es para verificar porque no han sido entregadas las tarjetas
Diana Vicente Dominguez 2019-05-17 08:39:32
Número de guía:
641977859
Fecha de documentación:
Lunes 06/05/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Diana Vicente Dominguez 2019-05-17 08:38:46
Se consulta estatus de guia en redpack
Número de guía:
641977859
Fecha de documentación:
Lunes 06/05/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Diana Vicente Dominguez 2019-05-16 07:24:20
REVISO EN REDPACK
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Gloria Gomez Valdez 2019-05-15 08:18:09
Reviso en repdack
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Gloria Gomez Valdez 2019-05-14 15:42:37
Reviso redpack
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Gloria Gomez Valdez 2019-05-13 08:54:39
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Resurtido de tarjetas
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Tarjetas
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Resurtido de tarjetas
Susana Cruz Miranda 2019-05-08 12:00:50
Número de guía:
641977859
Fecha de documentación:
Lunes 06/05/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Diana Vicente Dominguez 2019-05-08 08:12:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-06 13:08:26
Se envian 50 tarjetas con numero de guia
CODIGO: 1698
LOTE:01-0816-1F
NO. DE SERIE: 2348/2536

CODIGO: 1698
LOTE:01-0816-1F
NO. DE SERIE: 2345/2536

CODIGO: 1698
LOTE:01-0816-1F
NO. DE SERIE: 2347/2536

CODIGO: 1698
LOTE:01-0816-1F
NO. DE SERIE: 23461/2536

CODIGO: 1698
LOTE:01-0816-1F
NO. DE SERIE: 2349/2536

NUMERO DE GUIA 641977859

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-05-06 13:08:16
Comparto numero de reporte a cliente indico que se le informara cuando sean enviadas
Diana Vicente Dominguez 2019-05-06 11:36:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2019-05-06 11:35:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-05-06 11:35:14

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