Jaime Guerrero Rivera
TT99513 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Guerrero Rivera | ||
| Celular | 9512415488 | Teléfono Fijo | 9511754018 |
| enf1ejaime@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-06 11:05:39 | Fecha Cierre | 2019-05-07 12:20:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 01:14:13 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Multired | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente solicita realizar el cobro de energia con tarjeta debido a que no esta dado de alta ante hacienda el proceso será con MG |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-07 12:20:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-07 12:20:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-07 12:20:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-07 12:20:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-07 12:19:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-07 12:19:48
Se comunica usuario indicando que no cuenta con todos los requisitos, que el se comunica cuando los tenga completos.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-07 12:19:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-07 12:19:41
Se envía correo a usuario solicitando documentación
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-06 16:39:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-06 16:39:00
Se envia correo a Hilda Patricia solicitando apoyo para dar seguimiento a la solicitud, en espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 11:10:38
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 11:10:38
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Multired
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 11:10:10
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 11:10:10
Comparto numero de reporte al cliente indico este al pendiente de las llamadas y del correo
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 11:07:12
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 11:07:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 11:06:44
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 11:06:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 11:06:39
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 11:06:39