Silvia Gabriela Amaya Ku
TT99505 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-06 10:13:01 | Fecha Cierre | 2019-05-06 10:19:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:04:44 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que su equipo le indica que no está conectada la lectora
ID: 1175333179 Contra: 7287 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:19:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:19:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:19:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:19:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:19:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:19:27
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: pantalla pv correcto
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:19:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:19:21
Se toma la conexión al equipo y se valida ingresando al PV
pero la usuaria conectó y desconectó la lectora; con esto, la usuaria pudo cobrar nuevamente si problema
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:18:56
pero la usuaria conectó y desconectó la lectora; con esto, la usuaria pudo cobrar nuevamente si problema
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:18:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:17:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:17:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:16:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:16:02
minisuperj
demi1234
gabi5678
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:15:57
demi1234
gabi5678
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:15:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:14:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-06 10:14:46