Jorge Meza Sanchez
TT99483 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-04 18:03:01 | Fecha Cierre | 2019-05-04 18:16:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:11:43 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el pv FARMACIA SENOR DE LOS MILAGROS coloca a leer la tarjeta en la lectora y lee los datos pero para hacer el pago o recarga el sistema se queda cargando pero no avanza y aparece fallido, Esto se ha presentado con 4 clientes
TW ID: 460703962 Contraseña: 1113 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:16:39
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:16:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:16:39
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:16:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:16:36
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:16:36
Se toma conexión al equipo y se reinicia al realizar nuevamente el proceso es exitosa la transaccion
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:16:33
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:16:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transaccion exitosa
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:14:03
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:14:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:13:49
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:13:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:13:43
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:13:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:04:56
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 18:04:56