ELDA AGUILAR CENDEJAS
TT99482 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELDA AGUILAR CENDEJAS | ||
| Celular | 3511077350 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LIDAFAY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-04 17:12:27 | Fecha Cierre | 2019-05-06 11:19:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 1 18:04:29 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV FARMACIA AGUILAR solicitando una re-instalación ya que formatearon el equipo
CP America |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-06 11:19:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-06 11:19:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-06 11:19:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-06 11:19:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-06 11:19:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-06 11:19:51
Se tomo el acceso al equipo de computo, posteriormente se transfirieron los modulos, se configuro para abrir en explorer, se realizo la actualizacion de impresora, se valido con usuaria y quedo en correcto funcionamiento, se procede al cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-06 11:19:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-06 11:19:35
ID:1267877004
CONTRASEÑA:5403
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-06 10:59:56
CONTRASEÑA:5403
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-05-06 10:59:56
Intento localizar al pv Farmacia Aguilar para solicitar el acceso al equipo sin embargo no se tiene éxito no toma llamadas,
Se envia correo de seguimiento solicitando se comuniquen, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 08:27:28
Se envia correo de seguimiento solicitando se comuniquen, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2019-05-06 08:27:28
vo.bo.
America Rojas
2019-05-06 08:06:29
America Rojas
2019-05-06 08:06:29
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 17:20:51
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 17:20:51
Se envia correo a la CP America solicitando el VoBo
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 17:20:46
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 17:20:46
CLAVES ACCESO:
FAGUILAR
AGU1L4R
2014GUI
Impresora: F-PM-5890X
Lectora: 1407EPV30400
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 17:17:55
FAGUILAR
AGU1L4R
2014GUI
Impresora: F-PM-5890X
Lectora: 1407EPV30400
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 17:17:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 17:15:36
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 17:15:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 17:15:28
Diana Vicente Dominguez
2019-05-04 17:15:28