MANUEL ARTEAGA
TT99413 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-02 20:34:27 | Fecha Cierre | 2019-05-02 20:37:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:02:10 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se correo del cliente solicitando
la activación de la lectora de IUSA N/S: 1401EPV24381 ya que marca el siguiente error al intentar registrarla en la tienda 7317 AZTECAS. Anexo los datos de registro CODIGO ASIGNADO: AZTECAS USUARIO: 7317 AZTECAS CONTRASEÑA: AZTECAS. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:37:12
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:37:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:37:12
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:37:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:37:09
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:37:09
Se informa a cliente informando que la lectora fue dada de alta y pueden realizar el proceso
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:37:06
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:37:06
-> Se adjunto el archivo ALta lectora el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:36:41
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:36:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:36:06
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:36:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:36:03
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:36:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:35:02
Diana Vicente Dominguez
2019-05-02 20:35:02