Mariana Castañeda
TT98370 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-04-06 16:28:54 | Fecha Cierre | 2019-04-06 16:38:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:07:35 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria requiriendo si se realizo el cobro de la cantidad de 114, a las 4:00pm |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:38:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:38:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:38:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:38:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:38:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:38:28
Se informa a usuaria y queda satisfecha.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:38:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:38:22
Se revisa pago en nuestro portal y no se encuentra la cantidad a esa hora que nos indica la usuaria.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:38:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:38:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:31:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-04-06 16:31:00