MARIA ELSI AGUILAR

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Ticket No. 98354

TT98354 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA ELSI AGUILAR
Celular 9919128183 Teléfono Fijo 9991087689
E-mail MARIELGUS@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-04-05 18:19:13 Fecha Cierre 2019-04-08 08:17:00
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 2 13:56:26
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria indicando que no le fue posible depositar
Comenta que hay problemas de luz en la zona
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-08 08:17:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-08 08:17:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-08 08:16:56
Se le indicó a la usuaria el día viernes que la contadora no se encontraba; se le enviaron los datos por correo y ella se comunicaría a partir del día lunes.
Se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-08 08:16:53
Intento comunicarme con la contadora a su extensión pero no toma las llamadas (ya no se encuentra)
Se perdió la llamada
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-05 18:23:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-05 18:20:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-05 18:20:34

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