TICS | Ticket Energía Detalle

Ma De Lourdes Ortiz Ramirez

Ticket No. 98344

TT98344 Lectora danada

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Ma De Lourdes Ortiz Ramirez
Celular	2221004479	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	N/P	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-04-05 15:09:24	Fecha Cierre	2019-04-08 08:22:40
Tiempo Respuesta	00:06:16	Tiempo Solución	2 17:07:00
Agente Creador	Gustavo Ortiz Rodriguez	Agente Cerro	Gustavo Ortiz Rodriguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gustavo Ortiz Rodriguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando una reinstalacion de una lectora.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-08 08:22:40

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-08 08:22:40

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-08 08:22:33

No se puede mandar correo elctronico ya que no tiene el contacto

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-08 08:22:24

me comunico con el numero telefonico, pero no entran las llamadas.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-08 08:21:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-05 15:48:54

Me comunico al numero para la reinstalacion pero no entra llamada

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-04-05 15:48:49

Ma De Lourdes Ortiz Ramirez

Ticket No. 98344

TT98344 Lectora danada

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente